こんにちは！看護部HALです！

台風や梅雨の影響で、蒸し暑い日が続いていますね🐌

病院の中庭では紫陽花が見頃を迎え、雨の日ならではの美しい景色を楽しませてくれています。

 

 

このたび看護部では、研修医を対象とした研修
「接遇Hack ～コミュニケーションのちょっとしたコツ～」を開催しました。

今回の研修では、看護部長・看護副部長によるロールプレイを交えながら、
患者さんやご家族とのコミュニケーションで大切にしたいポイントについてお伝えしました。
実際の医療現場を想定した場面を取り入れることで、日々の診療の中で実践できる接遇について考える機会となりました。

患者さんへのちょっとした声かけや表情、言葉遣い、相手を思いやる配慮など、
ほんの少しの違いが患者さんやご家族に与える安心感や信頼感につながります。
ロールプレイでは、同じ内容を伝える場合でも、
伝え方や接し方によって受け取る印象が大きく変わることを、

具体的な場面を通してお伝えしました。

医療技術はもちろん大切ですが、患者さんに寄り添う姿勢や、
相手の立場に立って考えるコミュニケーションも、
安心して医療を受けていただくためには欠かせません。

今回の研修が、日々の診療の中で患者さんや
ご家族との関わり方を改めて考えるきっかけになれば幸いです。

また、良い接遇は看護部だけでなく、医師・看護師をはじめとする多職種が連携し、
病院全体で取り組むことが大切です。
一人ひとりが患者さんに寄り添った対応を心掛けることで、安心感や信頼につながる医療を提供できると考えています。

これからも看護部では、多職種と協力しながら、
患者さんやご家族に安心して医療を受けていただける環境づくりに取り組んでまいります！